產(chǎn)品質(zhì)量承諾

    港口公司、新鄉(xiāng)起重機械廠具有CD1、MD1、HC、HB型0.25-120t電動葫蘆LD1t-32t電動單梁起重機、LX0.5-10t電動懸掛單梁起重機、QD5t-200t通用橋式起重機全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和300噸及其以下橋、門式起重機制造、安裝、維修認可證。公司已順利通過ISO 9001-2000國際體系認證，并完全按照該體系運行模式進行全面質(zhì)量管理。本集團向廣大用戶做出如下質(zhì)量承諾：
    一、全部產(chǎn)品均有生產(chǎn)許可證（或認可證）決不提供假冒產(chǎn)品或以舊翻新的產(chǎn)品。
    二、產(chǎn)品質(zhì)量等級達到一級品（或優(yōu)等品）。
    三、產(chǎn)品各主要性能參數(shù)均在標準規(guī)定的范圍內(nèi)。
    四、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品工藝紀律，保證按工藝操作規(guī)程加工制造。
    五、保證產(chǎn)品檢驗器具齊全，檢測手段完備，并嚴格按規(guī)范對產(chǎn)品的質(zhì)量部件進行檢查驗收，不合格產(chǎn)品不準出廠。
    六、建立完整的產(chǎn)品檔案，做到訂貨有合同，生產(chǎn)有記錄，檢驗有臺賬，入庫有合格證，出廠有交待。
    七、出廠產(chǎn)品無磕碰，配件齊全，漆膜完好，手續(xù)完整，使用戶滿意。

售后服務承諾

    一、凡由本集團公司生產(chǎn)銷售的各種產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，本公司均按規(guī)定實行“三包”服務，并由售后服務三包承擔此工作。
    二、在接到用戶產(chǎn)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息（來電、信函或口頭通知）后，產(chǎn)即派出有關人員趕赴現(xiàn)場處理解決問題。
    三、售后服務人員要認真、周到、徹底處理好有關質(zhì)量問題，保證用戶及時使用，無后顧之憂。
    四、在及時解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問題的同時，售后服務人員有義務無償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢、技術(shù)培訓及解答其它產(chǎn)品相關的問題。
    五、凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的產(chǎn)品，一切費用均由本公司承擔。對因用戶方所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題（或超出質(zhì)保期的產(chǎn)品質(zhì)量問題）本公司酌情收費，但不高于總支出的費用（或成本費）。
    六、牢固樹立用戶就是上帝，一切為用戶著想的思想，及時、認真、善始善終處理好有關質(zhì)量問題，講究信譽，處處維護泰岳產(chǎn)品的形象，做到公司放心，用戶滿意。

   七、涉及出國服務的產(chǎn)品，差旅費由需方提供。